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Marketing Digital

Como fazer o cliente enxergar o valor do Marketing?

Posted by Edu Costa on
Como fazer o cliente enxergar o valor do Marketing?

Provar o valor do Marketing Digital para os nossos clientes é, provavelmente, um dos maiores desafios para os profissionais da área (e até para outros profissionais prestadores de serviços). Em meu último artigo – A (falta de) cultura de métricas no Brasil – discuti exatamente isso, sobre como devemos gerar e entregar valor aos nossos clientes. No entanto, se o cliente não é capaz de enxergar os verdadeiros benefícios do que você faz para ele e o seu negócio nada disso adianta.

Este foi justamente o questionamento que recebi do Thiago Hideki. Em um feedback muito interesse, ele disse que concordava comigo em muitos aspectos dos meu último texto, mas que também entendia que boa parte deste valor que nós gerávamos não era de fato reconhecido pelos clientes. Diante desse quadro, a dúvida que fica é: como fazer o cliente perceber o valor daquilo que eu fazemos pelo seu sucesso?

Achei seu comentário tão pertinente que resolvi escrever este texto sobre o assunto e apontar alguns caminhos possíveis neste cenário.

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A (falta de) cultura de métricas no Brasil

Posted by Edu Costa on
A (falta de) cultura de métricas no Brasil

Há algumas semanas li um artigo muitíssimo legal na Proxxima, de autoria do grande Gerson Ribeiro, com o título “Por que o Brasil não consegue evoluir na cultura de dados?”. No artigo, Gerson falava justamente de como, em geral, temos uma aversão irracional a números e parecemos incapazes de desenvolver uma cultura de métricas, mesmo sabendo de todos os benefícios de um data driven marketing (ou “marketing orientados a dados”). Refletindo sobre alguns pontos do texto, e acrescentando novos insights oriundos da minha pesquisa no tema, resolvi fazer algumas considerações neste artigo.

Marketing Digital

Black Fraude: é pedir demais por um marketing ético?

Posted by Edu Costa on
Black Fraude: é pedir demais por um marketing ético?

Nessa sexta-feira, dia 27 de novembro, tivemos a Black Friday, um evento de proporções mundiais, voltado ao consumo de bens (teoricamente) em promoção. No entanto, o que vimos no Brasil foi uma série de promoções fraudulentas, típicas de um mercado que não leva a sério a ética em suas estratégias e parece não ter o mínimo de respeito pelo consumidor.

Óbvio que não vou generalizar aqui. Eu mesmo participei de promoções incríveis, investi em conhecimento em ofertas muito legais (como as dos cursos da Agência Mestre – valeu mesmo, Ricotta!). Meu ponto nesse texto é que precisamos discutir a ética no marketing e, principalmente, discutir a forma como tratamos hoje nossos consumidores.